FAQ, czyli najczęściej zadawane pytania.
Co to jest spad?
Obszar druku, który wychodzi poza krawędź ostatecznej publikacji. Spad gwarantuje, że obszar druku będzie dochodził do samej krawędzi po przycięciu arkusza. Minimalny spad wymagany w naszej drukarni to 2 mm przy druku offsetowym.
Co to jest zip i rar?
ZIP lub RAR są jednym z najczęściej używanych formatów kompresji i archiwizacji, przechowującymi jeden lub więcej plików w formie skompresowanej.
Co to jest proof?
Proof jest to wydruk podglądowy dla klienta dla porównania kolorystyki zadaną w pliku z kolorami, które zostaną wydrukowane na pracy końcowej. Dzięki temu klient może zobaczyć, jak będzie wyglądać ostateczny wynik danego zlecenia. Wówczas będzie mógł określić swoje oczekiwania i wymagania, wyrazić zadowolenie z projektu lub zgłosić swoje uwagi.
Co znaczy 4/0, 4/4?
4/4 oznacza obustronny druk w pełnej kolorystyce CMYK
4/0 oznacza druk jednostronny.
Co oznaczają litery (P) przy niektórych cenach?
To ceny objęte promocją. Wpisując nr kodu promocyjnego z karty rabatowej otrzymanej na targach Rema Days w Warszawie zyskujesz 30% rabatu. Karty ważne są do 30 kwietnia 2011 roku.
Co to jest lakier wybiórczy UV?
Lakier wybiórczy zwany także lakierem punktowym tworzy błyszcząca warstwę na matowym podłożu. Lakierem UV może być spasowany w miejscu grafiki lub w innym dowolnym miejscu. Lakier wybiórczy sprawia iż wybrany element pokryty lakierem przyciąga wzrok a kolory stają się bardziej żywe.
Ile kosztuje dodatkowy kolor Pantone?
Przy nakładzie od 250 do 500 szt dopłata 300 zł bez względu na ilość użytków, przy nakładzie 1000 szt dopłata 450 zł.
Czy drukujemy na "cyfrze"?
Nie, drukujemy jedynie techniką offsetową.
Czy wykonujemy projekty graficzne?
Nie. Przyjmujemy tylko gotowe projekty do druku.
Jaki jest czas realizacji?
Przy każdym z produktów na stronie podany jest termin realizacji zamówienia. Zależnie od produktu oferujemy od jednego do trzech terminów realizacji - „Ekonomiczny” 8 dni, „Standardowy” 5 dni i „SameDay” 2 dni. Czas realizacji liczy się od momentu złożenia kompletnego poprawnego zlecenia.
Czy mogę zamówić produkt którego nie ma na stronie?
Głównie realizujemy zamówienia zgodnie z asortymentem podanym na stronie. Wszelkie pytania odnośnie niestandardowych zamówień prosimy kierować na adres info@firmowki.pl lub biuro@firmowki.pl
W jaki sposób mogę uzyskać informacje na temat ceny produktu, którego nie ma na stornie?
Wszelkie pytania odnośnie wyceny prosimy kierować na adres info@firmowki.pl lub biuro@firmowki.pl
Z jakiej firmy przewozowej korzystamy?
Wysyłka gotowych produktów do Klientów odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej SIÓDEMKA . Nie ma możliwości odbioru osobistego.
Na jaki adres jest wysyłana faktura?
W przypadku normalnej wysyłki faktura VAT jest dodawana do paczki z produktami. Jeśli wybiorą Państwo przesyłkę neutralną paczka wędruje do klienta z listy dostawy bez naszych danych w polu nadawcy, oraz bez faktury VAT. Faktura VAT przesyłana jest osobno listem na adres podstawowy firmy (adres podany w czasie rejestracji). Opcja ta z racji dodatkowej pracy oraz kosztów pocztowych jest płatna.
W jaki sposób można zapłacić za zamówione produkty?
Zapłacić można w dwojaki sposób:
Za pobraniem
Za zlecenie zapłacimy kurierowi przy obiorze przesyłki. Prawidłowe wgranie pliku do druku i wybranie tej opcji płatności automatycznie przekazuje zamówienie do realizacji.
Płatności.pl
Za zlecenie płacimy z góry poprzez portal płatności.pl
Portal umożliwia płatności wszystkimi popularnymi kartami płatniczymi i kredytowymi, oraz szybkie przelewy z większości banków polskich. Wybierając tą opcję możemy od razu zapłacić za dane zlecenie klikając na przycisk obok "zapłać za to zamówienie". W przypadku jeśli zamawiamy większą ilość produktów, które będziemy opłacać za pomocą płatności.pl - zaznaczamy przy każdym zamówieniu "płatności.pl" i przechodzimy do dalszego zamawiania. Po zakończeniu zamawiania produktów klikamy przycisk poniżej "zapłać za wszystkie zamówienia". Ukaże się lista zamówień do których wybraliśmy opcję "płatności.pl". Po kliknięciu przycisku "zapłać" od razu możemy zapłacić za wszystkie zamówienia.
Przy wyborze możliwości "płatności.pl" zlecenie nie zostanie przekazane do realizacji dopóki płatność nie jest dokonana poprawnie.
